Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 janvier 2026

Bienvenue chez Ma'a Blond. En passant commande sur notre boutique en ligne maa-blond.myshopify.com, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

1. Informations générales

Nom de l'entreprise : Ma'a Blond
Site web : maa-blond.myshopify.com
E-mail : epicemaablond@gmail.com

2. Produits et prix

Description des produits

Nous nous efforçons de décrire nos produits avec précision. Toutes nos épices sont 100% naturelles, sans additifs ni conservateurs. Les images présentées sont représentatives mais peuvent légèrement différer du produit réel.

Prix

  • Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD)
  • Les prix incluent les taxes applicables (TPS/TVQ/TVH selon votre province)
  • Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les commandes confirmées ne seront pas affectées
  • Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement

3. Commandes

Processus de commande

  1. Ajoutez les produits à votre panier
  2. Vérifiez votre commande et procédez au paiement
  3. Fournissez vos informations de livraison et de paiement
  4. Confirmez votre commande
  5. Recevez un e-mail de confirmation

Confirmation de commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

  • Votre numéro de commande
  • Le détail des produits commandés
  • Le montant total
  • L'adresse de livraison

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa confirmation, avant l'expédition. Contactez-nous immédiatement à [votre e-mail].

4. Paiement

Modes de paiement acceptés

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • Shop Pay
  • Autres méthodes disponibles via Shopify Payments

Sécurité des paiements

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments, conforme aux normes PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit.

Facturation

Le montant total sera débité de votre compte au moment de la confirmation de commande. Une facture électronique vous sera envoyée par e-mail.

5. Livraison

Zone de livraison

Nous livrons actuellement partout au Canada.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite pour toute commande de 50$ et plus
  • Frais de livraison calculés selon votre localisation pour les commandes inférieures à 50$

Délais de livraison

  • Traitement : 1 à 2 jours ouvrables
  • Expédition : 3 à 5 jours ouvrables (selon votre province)
  • Les délais peuvent être prolongés durant les périodes de forte demande

Suivi de commande

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Livraison non reçue

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date d'expédition.

6. Retours et remboursements

Politique de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Conditions de retour

  • Produits non ouverts et non utilisés
  • Emballage d'origine intact
  • Preuve d'achat (numéro de commande)

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés.

Processus de retour

  1. Contactez-nous à [votre e-mail] avec votre numéro de commande
  2. Nous vous fournirons les instructions de retour
  3. Retournez le produit à vos frais (sauf en cas de produit défectueux)
  4. Nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables après réception

Remboursements

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables (sauf en cas d'erreur de notre part)
  • Délai de traitement : 5 à 7 jours ouvrables après réception du retour

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous remplacerons le produit ou vous rembourserons intégralement, frais de retour inclus.

7. Garantie et responsabilité

Garantie de qualité

Nous garantissons que tous nos produits sont 100% naturels et conformes aux normes alimentaires canadiennes. Nos épices sont fabriquées dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.

Limitation de responsabilité

Ma'a Blond ne peut être tenu responsable :

  • Des réactions allergiques (veuillez vérifier les ingrédients avant utilisation)
  • D'une utilisation inappropriée des produits
  • De retards de livraison causés par le transporteur ou des événements hors de notre contrôle

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos, recettes) sont la propriété de Ma'a Blond et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la province de [votre province] et du Canada. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de [votre ville/province].

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, contactez-nous :

Ma'a Blond
E-mail : epicemaablond@gmail.com
Site web : maa-blond.myshopify.com

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente.